PortalPBX
Términos Legales

Términos de Servicios Virtuales

Condiciones específicas para el uso de nuestros servicios tecnológicos virtuales y en la nube.

Última actualización: 18/07/2026

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1. Introducción

Estos términos y condiciones rigen específicamente el uso de los servicios virtuales proporcionados por PortalPBX EIRL, incluyendo servicios de hosting, telefonía IP, aplicaciones en la nube y otros servicios tecnológicos virtuales. Al utilizar nuestros servicios virtuales, usted acepta estos términos.

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2. Definiciones

Servicios Virtuales

Se refiere a todos los servicios tecnológicos proporcionados a través de infraestructura en la nube, incluyendo hosting, telefonía IP, aplicaciones web, y servicios de software como servicio (SaaS).

Cliente

Persona natural o jurídica que contrata y utiliza nuestros servicios virtuales.

Infraestructura

Servidores, redes, sistemas de almacenamiento y otros recursos tecnológicos utilizados para proporcionar los servicios virtuales.

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3. Servicios Virtuales Incluidos

Hosting y Servidores

  • Alojamiento web compartido y dedicado
  • Servidores virtuales privados (VPS)
  • Servidores dedicados en la nube
  • Servicios de correo electrónico

Telefonía IP

  • Central telefónica en la nube
  • Troncales SIP virtuales
  • Numeración DID virtual
  • Servicios de terminación VoIP

Aplicaciones Web

  • Sistemas de gestión empresarial
  • Aplicaciones móviles en la nube
  • Dashboards y reportes online
  • APIs y servicios de integración

Inteligencia Artificial

  • Chatbots y asistentes virtuales
  • Análisis predictivo en la nube
  • Procesamiento de lenguaje natural
  • Automatización de procesos
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4. Obligaciones del Cliente

Utilizar los servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con las leyes aplicables.

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Realizar copias de seguridad regulares de sus datos y contenido.

No utilizar los servicios para actividades que puedan sobrecargar o dañar nuestra infraestructura.

Cumplir con todos los términos de pago y mantener sus datos de facturación actualizados.

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5. Disponibilidad y SLA

Uptime Garantizado

99.9%

Disponibilidad mensual garantizada para servicios críticos

Tiempo de Respuesta

24/7

Soporte técnico disponible las 24 horas del día

Tiempo de Resolución

4 horas

Tiempo máximo para resolver incidencias críticas

🔒

6. Protección de Datos y Privacidad

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Copias de seguridad automáticas y redundantes
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Cumplimiento con normativas de protección de datos
⚠️

7. Limitaciones de Responsabilidad

PortalPBX no será responsable por:

  • Pérdida de datos debido a fallas en copias de seguridad del cliente
  • Daños causados por uso indebido de los servicios
  • Interrupciones causadas por factores externos fuera de nuestro control
  • Pérdidas comerciales o lucro cesante
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8. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

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9. Contacto

Para consultas sobre estos términos o nuestros servicios virtuales:

Teléfono
+51 956 042 484
Dirección

Calle los ficus MzD Lt6
Asoc. Los Portales