Soporte remoto empresarial
Soporte remoto empresarial
Soporte remoto empresarial: asistencia a usuarios y sistemas con ventanas y severidades acordadas — sin inventar SLAs de call center 24/7 si no están en la propuesta.
- Asistencia remota
- Conexión segura
- Windows, Linux y VoIP
Menos tiempo caído
Priorización por impacto.
Usuarios acompañados
Explicaciones en español.
Alcance definido
Qué sistemas entran.
Continuidad
Historial de tickets/cambios.
Qué es
¿Qué soporte ofrecemos?
Incidencias, configuración y guía en el stack acordado (escritorio, servidores, PBX, correo).
- Diagnóstico
- Propuesta
- Implementación
- Acompañamiento
Cómo trabajamos
Nuestro proceso
Etapas claras, con revisiones contigo en cada una.
Paso 1: Análisis
Definimos sistemas y horarios.
Paso 2: Propuesta
Plan de soporte y costo.
Paso 3: Implementación
Atendemos según el plan.
Paso 4: Seguimiento
Informamos tendencias y mejoras.
Qué incluye
¿Qué incluye el servicio?
Cada proyecto lo realiza nuestro equipo técnico, con alcance y plazos definidos contigo.
Mesa de ayuda remota
Canal claro y resolución documentada.
Alcance escrito
Sabes qué entra y qué no.
Integración cuando aplica
APIs, CRM, telefonía o datos existentes.
Medición útil
Indicadores acordados, sin vanity inventada.
Trabajo contigo
Revisiones claras en español.
Operación seria
Diseño para producción y continuidad.
Beneficios
¿Por qué elegir PortalPBX?
Trabajo técnico con prioridades claras, comunicación en español y un plan que puedes aprobar o ajustar.
Solicitar cotizaciónMenos tiempo caído
Priorización por impacto.
Usuarios acompañados
Explicaciones en español.
Alcance definido
Qué sistemas entran.
Continuidad
Historial de tickets/cambios.
Soporte en español
Te acompañamos en cada etapa.
¿Para quién es?
¿Para quién es?
Oficinas sin TI interno
Necesitan un respaldo.
Operaciones con PBX
Incidencias de voz/correo.
Servidores administrados
Complemento a admin proactiva.
Proyectos nuevos
Arrancar con una base sólida desde el día uno.
Precio
Precio según tu proyecto
Cada proyecto es distinto. Te enviamos una cotización personalizada con alcance, plazos y costo — sin tarifas inventadas en esta página.
- Cotización personalizada
- Respuesta en menos de 24 h hábiles
- Por fases y sin compromiso
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Asesoría tecnológica práctica: decisiones de stack, proveedores y arquitectura alineadas a tu negocio — sin presentaciones vacías.
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Mantenimiento web continuo: actualizaciones, respaldos, monitoreo básico y correcciones menores — con alcance mensual escrito.
Conocer más sobre Mantenimiento webAlquiler de servidores
Servidores preinstalados y preconfigurados con tu plataforma de telefonía IP.
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Solo si la propuesta lo incluye. Por defecto, ventanas laborales acordadas y severidades.
Depende del alcance. Tras el análisis enviamos propuesta con alcance, plazos y costo.
Conversación sobre objetivos y una propuesta escrita.
Lo estimamos en la propuesta según entregables y tus revisiones.
Sí. Comunicación y soporte en español; también en inglés si el proyecto lo requiere.
¿Listo para avanzar con este servicio?
Cuéntanos tu proyecto y te proponemos un plan claro, con alcance y plazos definidos contigo.