Call center
Gestiona grandes volúmenes de llamadas con eficiencia.
Contact center en la nube
Contact center en la nube
Atención al cliente profesional con herramientas avanzadas de gestión: colas, distribución inteligente, monitoreo en tiempo real, grabación y supervisión de agentes.
- Colas ACD
- Monitoreo en tiempo real
- Soporte en español
Qué es
Un contact center sin infraestructura propia
Perfecto para equipos de atención al cliente que necesitan control y eficiencia. Tus agentes atienden desde el navegador y tus supervisores siguen la operación en tiempo real.
Incluye
- Colas de llamadas
- Distribución inteligente
- Monitoreo en tiempo real
- Grabación de llamadas
- Reportes y métricas
- Supervisión de agentes
Funciones principales
Funciones de Contact center en la nube
Cada función se gestiona desde el panel web, con el acompañamiento de nuestro equipo.
Colas de llamadas
Distribuye las llamadas entre tu equipo y evita que se pierdan.
IVR y distribución inteligente
Recibe a tus clientes con un menú que dirige cada llamada al área correcta.
Monitoreo en tiempo real
Control total de tu operación.
Grabación de llamadas
Graba, busca y escucha conversaciones para calidad y auditoría.
Reportes y métricas
Historial y métricas de llamadas para tomar mejores decisiones.
Supervisión de agentes
Monitoreo y supervisión de tu equipo de atención.
Beneficios
¿Por qué elegir PortalPBX?
Atiende más clientes
Atiende más clientes con colas, IVR y monitoreo en tiempo real.
Agentes en cualquier lugar
Softphone WebRTC en el navegador, sin instalaciones.
Escalabilidad
Crece sin complicaciones a medida que suma usuarios.
Soporte en español
Te acompañamos en cada etapa.
Casos de uso
¿Para quién es?
Soporte técnico
Atiende más clientes con colas, IVR y monitoreo en tiempo real.
Equipos de ventas
Mejora la productividad de tu equipo con llamadas, CRM e integración.
Precio
Precio según tu proyecto
Consultar
Te enviamos una propuesta según tu volumen, destinos y necesidades.
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IVR interactivo
Menús de voz y automatización de llamadas.
Grabación de llamadas
Almacena, busca y gestiona tus grabaciones.
Reportes y monitoreo
Métricas en tiempo real de toda tu operación.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre Contact center en la nube.
Ver todas las preguntasSí. Cada colaborador usa su extensión desde cualquier lugar con conexión a internet, en el navegador, el computador o el celular.
Sí, mediante módulos del marketplace (como HubSpot o Zoho), API y webhooks. Te ayudamos a revisar la integración con tu sistema.
Cantidad aproximada de extensiones, números (DIDs) que necesitas, países de destino de llamadas y las integraciones que te interesan.
¿Te interesa Contact center en la nube?
Cuéntanos tu proyecto y te ayudamos a elegir la solución adecuada.